Preços
Preço por
capacidade de operação
O que muda entre os planos é o tamanho da operação: quantos atendentes, quantos canais e quanta automação. Todos os conectores e todos os relatórios estão em todos os planos.
Para quem está saindo do celular compartilhado.
Time dividido em áreas, com meta de resposta.
Volume alto, vários times e integração com ERP.
Contrato, SLA formal e implantação dedicada.
Valores em reais, por conta, sem taxa de instalação. Atendente adicional a partir de R$ 29/mês. O custo das conversas cobradas pela Meta no WhatsApp oficial é repassado sem margem — veja abaixo.
[01] O que está incluído
| Recurso | Essencial | Operação | Escala | Corporativo |
|---|---|---|---|---|
| Todos os canais | ||||
| Relatórios de SLA, CSAT e produtividade | ||||
| CRM, etiquetas e campos personalizados | ||||
| Automação e chatbot | 3 fluxos | ilimitado | ilimitado | ilimitado |
| Supervisão em tempo real | ||||
| API e webhooks | 10 mil req/mês | 100 mil req/mês | negociável | |
| Relatório automático por e-mail | ||||
| Implantação assistida | por e-mail | 1 sessão | 3 sessões | dedicada |
| Suporte | WhatsApp e e-mail | prioritário | gerente de conta |
[02] O custo do WhatsApp oficial
A Meta cobra por conversa.
A gente não põe margem nisso.
No WhatsApp Business API, a Meta cobra por janela de conversa de 24 horas, com preço diferente conforme quem iniciou e qual a categoria. Esse custo aparece separado na sua fatura, pelo valor que a Meta cobrou — sem acréscimo nosso.
Conversas iniciadas pelo cliente têm cota mensal gratuita definida pela Meta. Na prática, quem responde mais do que dispara costuma pagar pouco ou nada nesse item.
Simular o meu volume| Categoria | Iniciada por | Cobrança |
|---|---|---|
| Serviço | cliente | cota mensal gratuita |
| Utilidade | empresa | por conversa |
| Autenticação | empresa | por conversa |
| Marketing | empresa | por conversa |
[03] Cobrança
Perguntas de contrato
Dúvida sobre nota fiscal, prazo ou volume fora da tabela? Escreva para contato@wazapi.com.br.
Não. Os 7 dias de teste começam com a conta criada e os canais conectados, sem cadastro de pagamento. Se você não seguir, a conta simplesmente é encerrada.
Sim, para cima a qualquer momento, com cobrança proporcional. Para baixo, a mudança vale a partir do ciclo seguinte, desde que o uso caiba no novo limite.
No plano mensal, não — cancelamento a qualquer momento, com acesso até o fim do período pago. O plano anual tem o desconto justamente por ser um compromisso de 12 meses.
Você exporta o histórico completo antes do encerramento. Depois do prazo de retenção descrito nos Termos de Serviço, os dados são eliminados.
Sim, nota fiscal de serviço a cada ciclo, com os itens discriminados: assinatura, atendentes adicionais e repasse de conversas do WhatsApp.
Sem compromisso
Comece pelo teste.
Decida com dado seu.
Sete dias bastam para ver o volume real por canal e descobrir onde a fila trava.